Políticas de Cambios, Garantías y Reembolsos
Queremos que entrenes con el equipo adecuado. Nuestras políticas de cambio están diseñadas para tu tranquilidad.
1. Cambios por Talla (Ropa y Calzado)
Aceptamos cambios por talla dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas y en su caja original sin daños. Los costos de flete por cambio de talla son asumidos por el cliente (a menos que se realice el cambio presencialmente en tienda).
2. Excepciones de Cambio (Higiene)
Por normativas de salubridad y cuidado personal, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior deportiva, calcetines, trajes de baño, tops deportivos ni botellas de hidratación que hayan sido retiradas de su empaque original.
3. Garantía por Defectos de Fábrica
El calzado y equipamiento cuentan con garantía de 60 a 90 días (según la marca) exclusivamente por defectos de fabricación (ej. despegue de suelas, costuras sueltas). La garantía no cubre desgaste natural por uso, uso en superficies inadecuadas (ej. usar zapatillas de asfalto en trail), ni daños por mal lavado.
4. Reembolsos Monetarios
Si aplica un reembolso por derecho de retracto legal, este se efectuará utilizando el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles. El producto debe devolverse en estado 100% nuevo.